Conditions Générales d’Utilisation
Préambule
Ce site est exploité par Santivel. Les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Santivel, marque marocaine spécialisée dans les compléments alimentaires naturels.
En accédant au site www.santivel.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que les Conditions Générales de Vente et la Politique de Confidentialité.
Santivel se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. L'utilisation du site après la publication des modifications vaut acceptation de ces dernières.
Article 1 - Accès au site
A. Conditions d'accès
L'accès au site est ouvert à tout utilisateur disposant d'une connexion Internet. Santivel s'efforce d'assurer un accès continu, sécurisé et fluide.
B. Interruptions
Santivel ne saurait être tenue responsable en cas d'interruption temporaire, de maintenance, de défaillance technique ou de tout événement indépendant de sa volonté.
Santivel se réserve le droit de suspendre ou restreindre temporairement l'accès au site pour assurer sa maintenance ou sa sécurité, sans préavis.
C. Sécurité
L'utilisateur s'engage à ne pas accéder frauduleusement au site ni à perturber son bon fonctionnement, notamment par l'introduction de virus, le contournement des systèmes de sécurité ou toute action malveillante.
Article 2 - Utilisation du site
En naviguant sur le site, l'utilisateur s'engage à faire un usage personnel, responsable et conforme à la loi des contenus et services proposés.
L'utilisateur s'interdit d'utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses, de perturber son fonctionnement ou sa sécurité, d'accéder sans autorisation à des zones réservées, de copier ou exploiter les contenus sans accord, et de publier tout contenu diffamatoire ou portant atteinte à l'image de Santivel.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de l'utilisation des formulaires du site (commande, contact, newsletter, etc.).
Tout manquement à ces règles pourra entraîner la suspension de l'accès au site, voire des poursuites conformément à la législation marocaine.
Article 3 - Compte utilisateur
A. Création et confidentialité
Le site peut permettre la création d'un compte personnel pour faciliter les commandes et accéder à certaines fonctionnalités. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les actualiser régulièrement.
Les identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels.
B. Responsabilité
L'utilisateur est seul responsable de toute activité effectuée depuis son compte et s'engage à ne pas communiquer ses identifiants à des tiers. En cas d'utilisation non autorisée, l'utilisateur doit en informer immédiatement Santivel.
C. Suppression de compte
Santivel se réserve le droit de désactiver ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes conditions, d'utilisation abusive ou de fraude.
L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression définitive de son compte en écrivant à contact@santivel.com ou via WhatsApp au +212 6 02 420 639.
Article 4 - Contenu et propriété intellectuelle
A. Propriété des contenus
L'ensemble des éléments présents sur le site (textes, descriptions, visuels produits, logos, vidéos, icônes, photographies, marques, design graphique) sont la propriété exclusive de Santivel, sauf mention contraire.
B. Restrictions d'usage
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans l'autorisation écrite préalable de Santivel est strictement interdite et constitue une violation des droits de propriété intellectuelle.
L'utilisateur s'engage à ne pas copier ou reproduire les contenus à des fins commerciales, à ne pas modifier ou détourner les informations du site, et à ne pas supprimer les mentions de droits d'auteur.
C. Liens hypertextes
Les liens renvoyant vers notre site sont autorisés à condition qu'ils ne nuisent pas à l'image ou à la réputation de Santivel.
Article 5 - Produits et informations affichées
Le site présente les compléments alimentaires Santivel et leurs informations associées (descriptions, bienfaits, ingrédients, conseils d'utilisation, visuels) à titre strictement informatif.
Santivel veille à fournir des informations exactes et à jour. En cas de doute, le client est invité à contacter directement notre service client.
Les informations présentes ne se substituent pas à un avis médical, à un diagnostic professionnel ni à un traitement prescrit. Les compléments alimentaires Santivel ne sont pas des médicaments.
Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels. Les formules ou packagings peuvent évoluer sans préavis, tout en garantissant la même qualité.
Article 6 - Liens externes et services tiers
Le site peut contenir des liens vers d'autres sites ou services tiers : plateformes de paiement et d'hébergement, services de livraison partenaires, réseaux sociaux officiels de Santivel.
Ces liens facilitent l'accès à des informations ou services complémentaires. Santivel ne peut être tenue responsable du contenu, du fonctionnement ou de la sécurité des sites externes.
L'utilisation de services tiers (WhatsApp, messagerie, etc.) peut impliquer la collecte de données par ces prestataires, indépendamment de Santivel. Nous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces services avant utilisation.
Article 7 - Limitation de responsabilité
Santivel s'efforce d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, ainsi que l'exactitude des informations diffusées. Cependant, Santivel ne peut garantir que le site sera exempt d'erreurs, d'interruptions ou de dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté.
L'utilisation du site se fait sous la responsabilité exclusive de l'utilisateur.
Santivel ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'impossibilité d'accéder au site, d'erreurs ou omissions dans le contenu, d'un usage inapproprié des informations, ou d'incidents techniques liés au réseau ou à l'équipement de l'utilisateur.
Article 8 - Données personnelles et cookies
Lors de la navigation, certaines données peuvent être collectées (adresse IP, type d'appareil, pages visitées, durée de visite) pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer les performances du site.
Des cookies peuvent être utilisés pour faciliter la navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. L'utilisateur peut les désactiver à tout moment via les paramètres de son navigateur.
Les informations personnelles fournies volontairement (commande, contact, newsletter) sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des données personnelles.
Pour toute demande liée à la confidentialité ou à la suppression de vos données, écrivez à contact@santivel.com.
Article 9 - Modifications du site et des conditions
Santivel se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu du site, son organisation, son design ou les présentes Conditions Générales d'Utilisation, sans préavis. Ces modifications entrent en vigueur dès leur mise en ligne.
Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement les CGU pour prendre connaissance de la version la plus récente. La poursuite de la navigation après publication des modifications vaut acceptation de ces dernières.
Article 10 - Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit marocain.
Tout différend relatif à leur interprétation, exécution ou validité sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Casablanca, sauf disposition légale impérative contraire.
Avant toute action judiciaire, Santivel et l'utilisateur s'engagent à rechercher une solution amiable.
Article 11 - Contact
Pour toute question ou demande d'assistance relative à l'utilisation du site, vous pouvez contacter notre équipe.
E-mail : contact@santivel.com | WhatsApp : +212 6 02 420 639
Santivel s'engage à répondre à toute demande dans les meilleurs délais.